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展明星风采 创一流服务

发布日期:2016-10-21 来源:本站

——记市民之家分中心服务明星风采

       武汉住房公积金管理中心市民之家分中心(以下简称“市民之家分中心”)自成立以来,对内强素质、对外树形象,全体职工立足窗口,爱岗敬业,争创一流,获得了前来办事缴存职工和市民之家入驻单位的一致好评。分中心先后获得市级巾帼文明岗、工人先锋号、模范职工小家、学雷锋活动示范点等荣誉,窗口多次荣获“党员先锋岗”、“流动红旗窗口”等称号,工作人员多人多次获得“服务明星”称号。三尺柜面写青春,明星风采创一流。仅2016年上半年,分中心就有9位青年职工荣获“服务明星”称号。现在就来一睹他们的“明星”风采吧。

 刘茜:技能状元、专业高效的服务

        她是武汉首届住房公积金服务技能大赛“状元”,贷款业务主管。在适应职工需求和业务变化的情况下,她不仅让自己成长为独当一面的业务能手,而且成长为一名可以带动团队的业务主管。既卖得了萌,也耍得了酷,为您提供专业高效的服务。

           朱姝哲:大方得体、标准温馨的服务

       “样子美美的,笑容甜甜的,服务棒棒的”,当您来到窗口时,她会主动用热情的微笑迎接您,用标准的流程为您办业务、用温馨的语言为您答疑解惑。标准温馨的服务,让她成为我们分中心的“黄埔老师”,帮带出多名窗口综合柜员和服务明星。

谢黎文:暖心“大白”、热情快乐的服务

       他就像暖心的“大白”一样,以平和的心态、真诚的微笑、暖心的话语,让前来办事的缴存职工和我们都“莫名”地喜欢他。总之,他就要用内心的热情和脸上敦厚的微笑感化您。 

金卉:和声细语、平易近人的服务

        服务声音细细的,解答问题柔柔的,业务办理妥妥的, 她的服务就像“随风潜入夜,润物细无声”,慢慢的侵入您的心扉。 “她的声音和服务,不容许我有愤怒的意念”,这是客户最高的评价哦。

张念:温文尔雅、耐心从容的服务

       举止斯文、态度温和、耐心从容,被很多办事职工当面称赞为“公积金服务好先生”。“事情办不成,难免心中有气,我让他发泄一下,算不得什么”,这是他的口头禅。

 徐文静:认真负责、细致严谨的服务

       一双乌黑的大眼睛,一头漂亮的直长发,“美女都好说话办事”,如果您这样认为,您就错啦。她是工作作风最严谨务实的,把政策的规定条款、备注说明都给您讲的一清二楚,保证您条理清晰的办理业务或是准备资料,不用多跑路。

龚玉玲:谦逊有礼、简单明了的服务

        谦逊有礼的倾听职工的诉求,热情周到的办理业务;同时善于将所学政策和同事给予的经验变成自己的理解,用“简单明了”的语言让您懂得政策内容。“原来是这样,我明白了”,这是她的服务柜面经常飘荡的话语。

 李珊:勤奋钻研、勇于担当的服务

        入职不到一年,由一名对公积金知识一窍不通的青年成长为窗口的服务明星,且多次被评为“服务明星”。她的小本上写满了工作笔记、疑难问题、政策解读、行业常识等。业务不分难易,她总是勇于承担,业务业绩也是名列前茅。“丫头,还是你来给我办理吧”,职工经常指着她再次为其办理业务。

江立培:尚学进取、热情饱满的服务

       入职不到一年,明理尚学、积极进取的小帅哥,不仅多次获得“服务明星”称号,而且窗口业务数量稳居第一。平稳的心态、熟练的业务、热情的微笑、饱满的服务为职工提供快捷、准确的服务。“这个小伙子的窗口叫号速度是最快的”,时常有职工如实评价。

        市民之家分中心不是最崭新最科技的,但我们的服务是最温暖最贴心的。这里没有岗位的泾渭分明,只有一颗颗熊熊燃烧的服务之心。来到这里的每一位职工,我们都会用自己百分之百的真诚和百分之两百的努力去为其服务,在服务中做到“人无我有,人有我优”。

 

  

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